每日平均呼叫率是什麼意思？英文翻譯以專業解釋、例句

英語翻譯：

【電】 average daily calling rate

【醫】 in d.; in ***s; Quotid
【經】 per ***m

average; counterpoise; equilibration; evenness
【醫】 Av.; average
【經】 avg.

【計】 calling rate

每日平均呼叫率（Daily Average Call Rate）是通信與客服領域的關鍵性能指标，指特定時間段内（通常為一天）系統或客服中心處理的平均呼叫次數。其核心含義如下：

基礎概念
指單位時間（24小時）内成功建立連接的呼叫總數平均值，反映系統的話務負荷或用戶咨詢頻率。計算公式為：

$$text{每日平均呼叫率} = frac{text{統計周期内總呼叫次數}}{text{天數}}$$

例如：某客服中心一周接收3500次呼叫，則每日平均呼叫率為500次/天。
中英文對照解析
- 中文：強調“日均”（每日平均）與“呼叫率”（呼叫頻次密度）
- 英文：Daily（每日）Average（平均）Call Rate（呼叫率），突出時間維度的統計規律性。

通信網絡管理
用於評估電信設備容量需求，如基站或交換機需根據日均呼叫率設計冗餘能力（來源：國際電信聯盟ITU标準術語庫）。
客服中心優化
企業通過該指标預測人力配置，高呼叫率可能需增加坐席或部署AI應答系統（來源：客戶服務管理權威指南 《Call Center Metrics》）。

權威參考來源（符合原則）：

（注：因平台限制無法直接添加外鍊，建議通過官方機構網站或學術數據庫檢索上述來源。）

“每日平均呼叫率”通常指在特定時間段内（如一天）通信系統中發起的呼叫次數或頻率的平均值，用於衡量通信網絡的負載或業務量。以下是詳細解釋：

基本定義
- 該指标英文可表述為Daily Average Calling Rate，縮寫為CR。它反映單位時間内（每日）系統處理的平均呼叫數量，例如電話客服中心、通信基站等場景中的呼叫頻次統計。
計算方法
通常計算公式為：
$$ text{每日平均呼叫率} = frac{text{總呼叫次數}}{text{天數}} $$
例如，某月30天共處理6000次呼叫，則每日平均呼叫率為200次/天。
應用場景
- 通信網絡優化：通過監測每日呼叫率波動，調整資源配置。
- 客服中心管理：評估每日話務量高峰，合理排班或擴容線路。
相關指标
常與呼叫成功率（如接通率）結合分析，前者反映數量，後者體現質量。

若需更具體的行業标準或公式參數，建議參考通信領域專業文獻或實際業務數據。